“十一”黄金周进入尾声，保畅梅河高速开始出现车流返程高峰。返程为更好地服务旅客，高峰九游让人民群众感受到更加美好的临梅力出行体验，梅河高速积极部署，河高认真落实“保安全、速全保畅通、保畅优服务”工作要求。返程

服务群众多措并举

“根据部署，高峰我们今年做了提前研判，临梅力有效制定‘一站一策’工作方案，河高在各收费站点设置‘党、速全九游团员便民服务岗’，保畅全力保障群众出行。返程”兴宁中心站副站长蔡勇辉介绍道。高峰

据悉，今年国庆中秋双节叠加、假期长，群众返乡探亲及短途自驾游出行需求旺盛，结合历年车流特点，梅河高速公路预判整体车流量较去年同期预计增长约15%。为此，采取增派人员、动态增开混合车道、增加便携机和手持机、开启复式收费、互借车道等措施，确保各收费站车道通畅。同时对收费岗亭等区域和回收的CPC卡进行全面消毒处理，持续做好疫情防控工作。

监控中心在“十一”长假期间专项加强与邻近路段监控中心的沟通、联动，确保联网路段可能影响到本路段的重大交通信息能够及时沟通传达和提前预警。

路政大队严格执行24小时值班制度，密切关注气象变化和重点路段交通流量变化态势，及时掌握路面情况。10月3日至10月7日期间，路政大队通过增加路面巡查次数，重点加强对粤赣高速热水互通前、河惠莞高速梅河枢纽前、黄牛坳隧道前三个容易发生车流缓慢通行路段的巡查和驻点值守，做到“见人见车”，以利于突发事件的快速发现、快速到达、快速处理、快速恢复，让往年的易堵点在今年双节期间不再添“堵”。

许多车主日常工作繁忙，难得的假期便成了大家办理各类事项的好时机。梅河高速在兴宁东收费站出口设置的粤通卡ETC服务点假期无休，为群众提供新办粤通卡、充值缴费、故障补办、特情查询等服务，让群众在高速路口就能办好粤通卡，畅享ETC快捷通行的便利。

高速“雷锋”无处不在

“小朱，搭把手，快把工具箱拿过来。”梅河路政一、四中队副中队长赖怀超对同事朱清麟说道。刚处理完一起交通事故的他们在返程途中发现一辆小车停在应急车道上，经上前询问得知该车爆胎了，于是他俩立即将路政车停放在故障车后方做好防护措施，然后马上动手帮助旅客维修车辆。赖怀超和朱清麟一边修车，还一边给旅客一家人科普高速公路应急救援知识。技艺娴熟的他们短短十余分钟便将轮胎换好，让旅客重新踏上旅程。

“这辆车无法启动，后面快堵上啦！”“我就来！”兴宁西收费站的饶俊涛迅速跑进车道，帮助旅客将故障车推至外广场安全地带，并为他们摆设上反光沙桶以确保安全。当他在协助检修的过程中得知受困旅客是一家人是前来梅州自驾游之后，开朗健谈的他还主动为旅客介绍起梅州的风景名胜、佳果特产，成了一本 “活路书”。车辆故障解决了，旅客们也收获了满满的自驾游知识。

以上场景，在梅河高速节日保畅工作期间司空见惯，因为他们平时也是这么做的。

志愿服务彰显担当

为应对返程车流高峰，梅河高速志愿者团队在沿线服务区摆起便民服务点开展志愿服务。他们一是在服务区为过往的旅客提供茶水、应急药品、提供简易车辆维修服务；二是密切关注厕所、广场、花丛草坪等地的卫生情况，及时清理旅客丢弃的纸巾、烟头、废弃口罩等垃圾；三是号召旅客在公共场合戴好口罩、做好疫情防控知识科普，同时派发安全行车资料，倡导文明行车理念。

志愿者们忙碌的身影活跃在服务区的各个角落，认真地对服务区各卫生死角进行清理。“返程高峰期一到，人流密集，公共场所环境卫生难免受到影响，现在我们在这做好清洁工作，可以为旅客提供更好的出行体验。”志愿者曾凌昊如是说。

本报记者：方俊鹏

通讯员：陈威

图片：通讯员提供

编辑：丘琼

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